一年一度的央視3·15晚會，是“3·15國際消費者權益日”的保留節(jié)目。它既是消費者翹首以盼的打假平臺，被億萬觀眾寄以維權的厚望，同時，它劍鋒所指，也讓侵害消費者權益的商家膽戰(zhàn)心驚。今年的3·15晚會，央視再施重拳，外資平板電視、手機等知名品牌，紛紛中招。

　　3·15

　　曝光

　　UT斯達康、夏新手機存陷阱

　　手機內(nèi)置收費菜單

　　不點擊話費照樣扣

　　手機沒動過就被扣了費，這樣的蹊蹺事很多人遇到過。但更蹊蹺的是，這個陷阱早在購買手機時就已經(jīng)埋下了。由于手機方案商負責手機主板開發(fā)，經(jīng)營手機增值業(yè)務SP商通過和手機方案商合作，把收費程序內(nèi)置到手機里。

　　據(jù)透露，用戶點擊這些菜單之后不管回復不回復，話費已經(jīng)扣除了。為了收取更多的信息費，有的SP商干脆在手機里內(nèi)置定時發(fā)送程序，就算沒有點擊收費菜單，也照樣扣你的錢。記者在市場上隨機購買了多個手機進行測試，夏新U320、科模K668手機……都有內(nèi)置菜單，點擊這些菜單就會收取費用，絕大部分沒有二次確認。上海的蔣先生告訴記者，他用的UT斯達康內(nèi)置的功能菜單多達55個，菜單名稱充滿誘惑。一點擊這些菜單，手機自動就會發(fā)短信出去。

　　提供手機增值業(yè)務的SP商天夏科技公司商務總監(jiān)透露，作為回報，SP商把業(yè)務大部分收入分給方案商。“一般是三七，方案商分七角，我們分三角。”

　　晨報記者 肖丹整理

　　UT斯達康回應：

　　正在核實 不便表態(tài)

　　央視曝光的留有扣費“后門”的問題手機中，點到了UT斯達康、夏新等手機企業(yè)的名字。UT斯達康相關人士昨日表示，對該事件正在核實中，目前不便進一步表態(tài)。而記者了解到，夏新手機正處于“改朝換代”的動蕩期。

　　工信部早在去年就發(fā)出消費提醒，很多消費者反應少數(shù)手機中預置了惡意軟件，致使用戶在不知情的情況下產(chǎn)生信息費，而未獲得電信設備進網(wǎng)許可證的山寨手機尤為突出。調(diào)查顯示，山寨手機內(nèi)置惡意扣費軟件已形成一個“地下”產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　北京郵電大學教授曾劍秋指出，這種現(xiàn)象在雜牌手機中比較嚴重，侵害了消費者的正當權益，這種“搶錢”行為需要相關監(jiān)管部門大力治理。他提醒消費者，到正規(guī)渠道購買擁有進網(wǎng)許可證的手機。同時，消費者一定要謹慎下載軟件，當心一不留神給自己開個“后門”。

　　晨報記者 焦立坤

　　3·15

　　曝光

　　東芝索尼LG大玩文字游戲

　　平板電視非電視

　　屏幕壞了不保修

　　本報昨日報道了《平板電視保修各唱各調(diào)》，巧的是，昨晚晚會一開場，就將平板電視保修的問題擺出來。96%參與調(diào)查的觀眾認為平板電視就是三包規(guī)定中提到的電視，所以平板電視的屏幕屬于三包范疇。

　　但東芝、索尼、LG、松下、夏普等洋品牌卻不這樣認為。他們的邏輯是：三包規(guī)定當中提到彩色電視機的主要部件是顯像管，對于等離子電視、液晶電視，成像不是靠顯像管，因此不能把屏幕看作是電視的主要部件，因而不能實行三包。

　　按照LG客服的說法，液晶電視“只是液晶電視”，并不屬于彩色電視范圍。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些洋品牌雖然執(zhí)行整機一年、主要部件三年的保修政策，看似符合彩色電視機三包規(guī)定，但是這些廠家都把平板中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外，只保修兩年。屏幕一旦出現(xiàn)問題消費者就要承擔巨額的維修費。晨報記者 肖丹整理

　　外資彩電商回應：

　　很受震動 將調(diào)整規(guī)定

　　記者昨日致電LG、索尼、東芝等外資彩電制造商，這些公司均表示，對于被“曝光”的平板電視保修問題非常重視，并將在內(nèi)部討論之后決定，是否對現(xiàn)有保修規(guī)定做出調(diào)整。

　　“我們將和有關部門溝通，看看怎么做才能更符合消費者需求�！彼髂嶂袊�公司相關負責人接受記者采訪時說。LG中國方面也表示，受到很大“震動”，“我們會征詢售后意見，看看是否有進一步的措施�！�

　　據(jù)了解，在“3·15”來臨之前，部分彩電和面板制造商已經(jīng)共同達成《平板電視售后服務實施規(guī)范》，將顯示屏等主要部件的質(zhì)保期延至３年，相關國家標準有望在今年6月出臺。

　　晨報記者 劉映花

　　3·15

　　曝光

　　惠普電腦問題多維修難

　　花屏跳屏開機難

　　上百人集體投訴

　　在昨日的“3·15”晚會上，眾多用戶的受損電腦出現(xiàn)在電視屏幕上，這些電腦有的屏幕變花，有的不停跳動，有的難以開機，更有用戶的電腦主板被燒壞多次，而惠普的客服人員在接受央視記者的采訪時并不認為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，“也許是用戶使用環(huán)境不好，”一位客服人員說，“比如說蟑螂太多”。

　　就在上周，惠普筆記本電腦遭到上百用戶的集體投訴，稱其顯卡和主板存在質(zhì)量問題，易出現(xiàn)“黑屏”、“花屏”、發(fā)熱等狀況，并且維修不易。目前，代表這些用戶的維權律師團已向國家質(zhì)檢總局提交了內(nèi)容詳細的申訴，要求介入問題電腦的調(diào)查并進行召回，至此，全球第一大PC廠商惠普在中國遭遇到聲勢浩大的質(zhì)疑聲浪。

　　本報上周也對惠普“質(zhì)量門”事件進行了報道，此后，有多位讀者致電本報，要求尋找維權途徑，這也印證著惠普筆記本的此類質(zhì)量問題很難被看成個案。

　　惠普回應：

　　保修延期 考慮補貼

　　昨天，惠普公司表示為受影響的客戶提供延長保修服務，并考慮支付補貼。“由于產(chǎn)品和服務問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉�！� 惠普全球副總裁，中國大陸及香港地區(qū)惠普信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利說。

　　惠普昨天在網(wǎng)站上推出一項“客戶關懷增強計劃”，明確了受到影響的筆記本型號�；萜粘兄Z說，對于已經(jīng)進行過主板維修的電腦，將繼續(xù)延保兩年的免費保修，對于尚未維修主板的用戶，惠普提供免費維修并延長保修時間。而針對用戶已經(jīng)付出的維修主板費用，惠普正在考慮做出補貼。

　　央視的調(diào)查認為，惠普目前的反饋沒有關注到那些反復維修機器的用戶，“按照規(guī)定，計算機主機經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，由銷售者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品，可惠普方面仍沒有這樣的表示”。

　　晨報記者 張黎明