“韓寒的書店”競選阿里巴巴全球十佳網商

　　星爸開網店 “粉絲”有了正版簽名書

　　“韓寒網店參加阿里巴巴全球十佳網商評選”“80后韓寒：報名參選全球十佳網商”……阿里巴巴全球十佳網商報名正如火如荼地進行著，有關韓寒網店參評的報道也是鋪天蓋地。

　　其實，“韓寒的書店”是他父親韓仁均創辦和經營的。那么，我們暫且用“三重門”將韓寒困在“一座城池”里，轉而走進“他的國”——韓仁均——一位父親、店主以及他的店鋪。

　　初衷 為了方便“粉絲”

　　2009年4月，韓仁均在兒子的建議下，在淘寶注冊開店，專賣韓寒的簽名書。除了打發退休后的無聊時光外，最重要的就是方便韓寒的“粉絲”。

　　韓仁均說：“除了《三重門》，韓寒就再也沒有進行過簽名售書的活動，很多讀者會把韓寒的書郵寄過來要求簽名或者寫些鼓勵的話，由韓寒簽好再郵寄回去。”他笑著說，“這樣太不方便了！開個專賣簽名書的網店，至少可以保證讀者都可以得到簽名版本的正版圖書。”

　　韓仁均卻表示他不會將店做大，甚至有可能縮小，一切以韓寒的意愿為主。

　　第一天 小店被擠癱瘓

　　由于韓寒的名氣太大、讀者太多，小店開張第一天竟被擠癱瘓了。讀者們的熱情讓淘寶的自動監測系統難以招架，韓仁均的網店被判定為涉嫌炒作信用。此后幾天，韓仁均只要一上旺旺就被擠爆，不能回復，也不能留言。“我一下懵了，無法登錄將導致已經拍了寶貝的數百個單子無法發貨。”韓仁均說。焦急的他忙托朋友跟淘寶客服解釋，總算平息了這場風波，小店也恢復了正常運營。“開張伊始，一天幾百單的訂貨，超出預想的10倍，這使得我們幾乎沒有熟悉網購流程的時間。于是一下子全亂了：來不及發貨，重復發貨，多發貨，少發貨，錯發貨……人家幾年都不一定碰得到的問題，我們一個星期里全遇上了。”提起剛開店的那段歷史，韓仁均感慨良多。

　　感動

　　重復發貨客戶寄回多的書

　　站在客戶的角度去對待客戶，是韓仁均開店的宗旨。這次十佳網商評選，韓仁均角逐的正是“最具誠信力網商”。“我們重復發貨，一位杭州的客戶自掏郵費把多發的那份寄了回來。”韓仁均說，接下來又陸續有不少客戶都把重復發的貨寄了回來。韓仁均覺得非常感動。

　　所以，當遇到粗心的客戶，忘了修改已經變動的地址和聯系電話時，韓仁均會想辦法和他聯系。有時由于運輸中出現了損壞，只要客戶發照片來證實一下，他也會馬上補寄過去。

　　安筱雅 實習生古小俠/文