天津網(wǎng)訊 “攜程網(wǎng)上標(biāo)的豪華房前臺價(jià)是890元，可是酒店前臺給報(bào)的價(jià)格卻只有每晚718元，攜程網(wǎng)報(bào)的價(jià)格比酒店實(shí)際報(bào)價(jià)高了2成多，要不是親自打電話到酒店前臺求證，差點(diǎn)花高價(jià)預(yù)訂了房間。”天津消費(fèi)者李先生向本報(bào)維權(quán)熱線反映，攜程網(wǎng)酒店報(bào)價(jià)虛高，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　消費(fèi)者投訴：我差點(diǎn)被攜程忽悠了

　　“上周末兩個(gè)朋友來天津找我玩，讓我提前訂酒店。他們聽說海河兩岸風(fēng)景如畫，要求找個(gè)靠近海河的酒店。”李先生對記者講述了當(dāng)天預(yù)訂酒店的遭遇，“我首先想到攜程網(wǎng)，因?yàn)樗麄冏苑Q價(jià)格最低，否則三倍賠付。在攜程網(wǎng)上我看中了摩天輪附近的海河假日酒店，豪華間（含早點(diǎn)）門市價(jià)是2083元，前臺價(jià)是890元。”

　　李先生打電話給天津海河假日酒店前臺，工作人員表示，門市價(jià)2083元的豪華間（含早點(diǎn)），前臺價(jià)每晚只需718元。李先生表示，多虧打了這個(gè)電話，否則就被攜程忽悠了。“攜程網(wǎng)上酒店價(jià)格虛高的現(xiàn)象，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”攜程網(wǎng)：前后10分鐘報(bào)出倆價(jià)格

　　李先生提供的情況是否屬實(shí)，攜程網(wǎng)上酒店價(jià)格是否虛高？記者進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。記者兩次致電攜程網(wǎng)求證酒店價(jià)格發(fā)現(xiàn)，不但攜程網(wǎng)站上酒店價(jià)格混亂，而且人工預(yù)訂提供的價(jià)格也是前后不一。同一個(gè)酒店、同一個(gè)日期、同樣的豪華房，兩位工作人員查詢后給出的價(jià)格卻相差懸殊，工作人員提供的最終成交價(jià)格一個(gè)是890元，一個(gè)是718元。兩次致電時(shí)間間隔不超過10分鐘，但是卻相差172元。而且兩位工作人員都承諾這是酒店的最低價(jià)格，除此之外，消費(fèi)者不可能再遇到更加優(yōu)惠的價(jià)格了。

　　消協(xié)：發(fā)布方應(yīng)該及時(shí)更正信息

　　市消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者發(fā)布的價(jià)格等信息若與實(shí)際不符，發(fā)布方須予以更正。如果由于經(jīng)營者發(fā)布的信息對消費(fèi)者造成了直接的經(jīng)濟(jì)損失，那么消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者對此進(jìn)行賠償。

　　因此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，在預(yù)訂酒店時(shí)最好直接咨詢酒店前臺，在預(yù)訂酒店的過程中要留意保存各種有效的證據(jù)，特別是網(wǎng)上預(yù)訂酒店更要注意各種證據(jù)的保存，比如電子交易記錄、電子合同、付款記錄等。如果是信用卡支付，還要留意合同中違約金的約定，有些酒店規(guī)定如果客人違約退房，酒店不但不退定金，而且還會額外從信用卡中扣除部分手續(xù)費(fèi)和違約金。

　　工商局：虛假宣傳涉嫌不正當(dāng)競爭

　　工商局工作人員表示，虛假標(biāo)注商品或服務(wù)價(jià)格，作引人誤解的虛假宣傳，其行為涉嫌違法。《反不正當(dāng)競爭法》中明確規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。

　　物價(jià)局：經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則

　　天津市物價(jià)局工作人員表示，雖然酒店定價(jià)屬于市場調(diào)價(jià)的范圍，但是其行為也受到《價(jià)格法》的約束，其中明確規(guī)定經(jīng)營者定價(jià)必須要遵守誠實(shí)信用原則。具體到經(jīng)營者的價(jià)格活動，不如實(shí)介紹商品的情況，以次充好，摻雜使假，以合法行為掩蓋違法目的等行為，都是違反誠實(shí)原則的；違反協(xié)議，不履行已承諾的義務(wù)等，都是違反信用原則的。當(dāng)事人應(yīng)對由此而造成的損害進(jìn)行賠償。